Verzendbeleid van State of Art NL
Bij State of Art NL begrijpen we dat de aankoop van een kunstwerk of designobject een bijzonder moment is. De verwachting om dit stuk bij je thuis te ontvangen, is een essentieel onderdeel van deze ervaring. Daarom hebben we een verzendbeleid ontwikkeld dat gericht is op zorg, veiligheid en transparantie. Wij behandelen elk item alsof het voor onszelf bestemd is, van het moment dat het onze zorgvuldig gecureerde collectie verlaat totdat het veilig bij jou aanbelt.
Onze Filosofie: Veiligheid en Zorg voorop
De voorwerpen die wij verkopen op stateofartnl.com zijn vaak uniek, soms kwetsbaar en altijd met aandacht geselecteerd. Standaardverzending is voor onze collectie niet toereikend. Elk product wordt individueel beoordeeld op zijn verpakkings- en transportbehoeften. Een groot schilderij vraagt om een andere aanpak dan een delicate glazen sculptuur of een stevige designstoel. Wij werken samen met gespecialiseerde logistieke partners die ervaring hebben met het vervoeren van waardevolle en kwetsbare goederen. Ons doel is simpel: jouw aankoop moet in dezelfde perfecte staat aankomen als waarin het ons magazijn verlaat.
Het Verzendproces: Van Bestelling tot Aflevering
- Verwerking en Verpakking: Zodra je bestelling bij ons binnenkomt, start ons team met het zorgvuldig voorbereiden van je pakket. Dit is geen gehaast proces. Elk stuk wordt grondig geïnspecteerd, waarna het met het meest geschikte materiaal wordt ingepakt. Denk hierbij aan op maat gemaakte kisten, hoekbeschermers, antistatisch materiaal en stevige buitenverpakking. Deze fase kan, afhankelijk van de complexiteit, 1 tot enkele werkdagen in beslag nemen.
- Transport en Logistiek: Wij kiezen bewust voor transportmethoden die passen bij het product. Voor nationale zendingen werken we met betrouwbare koeriersdiensten die track & trace aanbieden. Voor internationale verzendingen of zeer grote, zware objecten regelen wij maatwerktransport. Hierbij kan er een afspraak met je gemaakt worden voor een levering binnen een bepaald tijdvenster.
- Tracking en Communicatie: Transparantie is voor ons belangrijk. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een trackinglink per e-mail. Hiermee kun je de reis van je kunstwerk volgen. Bij geplande leveringen met een tijdvenster ontvang je vaak ook rechtstreeks bericht van de vervoerder.
Belangrijke Punten om te Weten
- Gebieden: Wij verzenden naar veel landen. Tijdens het afrekenen op stateofartnl.com kun je zien of verzending naar jouw locatie mogelijk is.
- Meerdere Items: Als je bestelling uit meerdere producten bestaat, kan het voorkomen dat deze, vanwege hun specifieke verpakkings- of transportbehoefte, in afzonderlijke zendingen worden geleverd. Je wordt hier uiteraard over geïnformeerd.
- Levertijden: Omdat wij geen standaardpakketten verzenden, zijn levertijden indicatief en verschillen ze per product. Op de pagina van elk individueel item vind je een realistische levertijdindicatie. Houd er rekening mee dat zeer grote, op maat gemaakte of direct uit het atelier verzonden objecten een langere levertijd kunnen hebben.
- Afleveradres: Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres volledig en accuraat is. Voor een soepele ontvangst is het belangrijk dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, vooral bij grotere objecten.
- Inspectie bij Ontvangst: Wij raden je ten zeerste aan het pakket bij ontvangst direct te controleren op eventuele zichtbare beschadigingen aan de verpakking. Mocht de buitenverpakking er beschadigd uitzien, maak dan direct een foto en noteer dit bij de koerier voordat je voor ontvangst tekent. Open daarna het pakket zo snel mogelijk om de inhoud te inspecteren.
Bijzondere Objecten en Installatie
Voor sommige werken, zoals zeer grote installaties of zware sculpturen, kan bezorging aan de voordeur niet voldoende zijn. In dergelijke gevallen bespreken we vooraf met jou de mogelijkheden. Soms kan er een professionele two-man bezorging geregeld worden die het object op een door jou gewenste plek in huis plaatst. Voor installatie en opbouw verwijzen wij je door naar gespecialiseerde lokale partijen.
Ons verzendbeleid is een integraal onderdeel van onze service. Het vertegenwoordigt onze toewijding om de relatie tussen kunstliefhebber en kunstwerk te koesteren, zelfs over afstand. Wij dragen de zorg voor het object pas over op het moment dat je volkomen tevreden bent met wat je ontvangt. Voor de meest actuele en specifieke details verwijzen we je graag naar de informatie die tijdens het bestelproces getoond wordt op stateofartnl.com.